Il est possible d’accéder à la plateforme de Bamboo depuis le web ou depuis le mobile.

• Pour utiliser la plateforme via le web, il faudra vous rendre sur notre site internet disponible à l’adresse www.bamboo-emf.com, cliquer sur le bouton ‘’Se connecter/Connexion’’ pour être redirigé vers la page de connexion.
• Pour télécharger, installer et utiliser l’application mobile Bamboo, vous devez posséder un mobile compatible et un accès au réseau Internet :

La version du logiciel de l’application peut être mise à jour de temps à autre pour ajouter de Nouvelles fonctions et de nouveaux services. L'application mobile Bamboo est normalement accessible 24h/24h, 7jours/7jours, sauf évènement occasionnel ou exceptionnel (cas de force majeure ou cas fortuit, opération de maintenance…). En effet, en vue de garantir le bon fonctionnement de l’application et sa sécurité notamment, Bamboo est susceptible d'interrompre le service. A cet effet, une communication sera relayée au préalable aux utilisateurs.

La sécurité et la confidentialité des échanges sont notre priorité. C’est pourquoi l’accès à votre espace client n’est possible que par une authentification forte, rappelée dans les conditions générales de Bamboo. Vous devez vous identifier pour accéder à vos comptes et réaliser des opérations. Le code d’accès est strictement confidentiel. C'est votre « clé » d'accès aux services bancaires et le moyen de vous authentifier pour réaliser certaines opérations.

Vous êtes entièrement responsable de sa confidentialité, de sa conservation et de l'utilisation que vous en faites. Vous devez donc le tenir secret et ne le communiquer à quiconque pour ne pas engager votre responsabilité. Par sécurité, l'accès aux services est refusé après trois compositions erronées du code d’accès. En cas d'oubli ou de perte, vous pouvez le réinitialiser, via le lien « mot de passe oublié », et selon la procédure applicable. Si vous possédez un mobile compatible, vous pouvez aussi vous connecter à l’application en utilisant votre empreinte digitale. La saisie de votre code d’accès ou d’un code OTP reste par ailleurs nécessaire lors de la réalisation de certaines opérations (virement, téléchargement d’un RIB, etc.).

Votre mobile sur lequel est installée l’application mobile Bamboo sert aussi à vous reconnaître (en plus de votre identifiant client et code d’accès). Comment ? L’application mobile contient une clé de sécurité permettant de faire de votre mobile un terminal de confiance. C’est pourquoi vous devez réaliser votre première connexion depuis un mobile qui vous appartient. Vous pouvez ensuite bien sûr ajouter d’autres terminaux de confiance.

Voici quelques astuces pour éviter un détournement ou une utilisation non autorisée de votre code d’accès.

Si votre mobile est compatible, nous vous conseillons d’utiliser votre empreinte digitale pour vous connecter à l’application Bamboo. Si vous vous connectez à votre espace client depuis un ordinateur, évitez d'enregistrer votre code d'accès. Les anti-virus peuvent prévenir toute intrusion malveillante de votre système (achat à votre charge). Si vous pensez que quelqu’un connait ou utilise votre code sans votre autorisation, vous devez nous prévenir le plus rapidement possible.

Nous vous recommandons également de modifier immédiatement votre code d’accès depuis votre espace client sécurisé afin de rendre l’ancien inutilisable. En cas de vol ou perte de votre mobile, vous pourrez supprimer ce terminal de confiance en contactant Bamboo.

Pour restreindre l'accès à la souscription d'un compte Bamboo aux seules personnes physiques (c’est-à-dire les humains et non pas des programmes informatiques), nous utilisons le service reCAPTCHA4 de la société Google Inc (« Google »). Cela implique l'envoi de votre adresse IP et éventuellement d'autres données requises par Google.

Les règles de protection des données de la société Google s'appliquent alors. Pour plus d'informations concernant la politique de confidentialité de Google Captcha, suivez le lien : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/

En téléchargeant et en installant l’application mobile Bamboo, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions générales d’utilisation et vous engagez à les respecter.

Nous nous réservons le droit de modifier, à tout moment, tout ou partie des dispositions des Conditions générales d’utilisation sans préavis ni information préalable, afin de les adapter aux évolutions des services, aux évolutions techniques, légales ou jurisprudentielles ou lors de la mise en place de nouvelles prestations.

La structure générale, les logiciels, textes, images, son, savoir-faire, dessins, graphismes et tout autre élément composant l'application mobile et la manière dont cette dernière est agencée, sont la propriété de Bamboo.

Toute représentation ou reproduction, totale ou partielle de ces éléments, par quelque procédé que ce soit, sans l’autorisation expresse de Bamboo est interdite et constituerait une contrefaçon suivant le Code de la Propriété Intellectuelle.

Il en est de même des bases de données figurant sur notre plateforme web et mobile. De même, nous sommes propriétaires et/ou disposons de l’autorisation d’utiliser l’ensemble des droits relatifs à nos marques et logos, qui sont déposés. Il est interdit de les reproduire ou de les représenter sur quelque support que ce soit et pour quelque finalité que ce soit, sans notre autorisation préalable.

Protection des données à caractère personnel :

Au cours de votre navigation sur la plateforme Bamboo, des données personnelles vous concernant sont susceptibles d’être collectées. Celles-ci sont traitées dans le respect de la loi sous le contrôle de la Commission nationale pour la protection des données à caractère personnel (www.cnpdcp.ga).

Elles sont nécessaires à l’accès aux différentes fonctionnalités offertes par le site (souscription en ligne de produits et services, gestion de votre espace personnel, formulaires contacts, abonnement à la newsletter, messagerie, gestion et exécution des contrats, gestion commerciale des clients et prospects…), à l’animation des espaces et forum, à la gestion de votre navigation et à l’établissement de statistiques, et s’il y a lieu au respect d’exigences légales et réglementaires.

Aucune information personnelle n’est collectée à votre insu, ni utilisée à des fins non prévues. Aucune information personnelle n'est cédée ou transmise à des tiers sans que vous en soyez informé et sans votre accord, sauf dans les cas où cela est requis par la loi ou la réglementation en vigueur.

Bamboo s'engage, dans le cadre de ses activités et conformément à la réglementation en vigueur, à assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel vous concernant, ainsi qu'à respecter votre vie privée.

Dans ce contexte associé à l'entrée en application du Règlement Général sur la protection des données personnelles et conformément aux recommandations émises par les autorités compétentes au niveau national et régional, Bamboo a souhaité que les informations liées à la protection des données personnelles soient clairement différenciées des autres dispositions contractuelles.

Nous vous recommandons de consulter notre politique de protection des données personnelles qui vous informera sur les conditions dans lesquelles Bamboo s’engage à utiliser les données collectées pour vous fournir les produits et services que vous pourriez souscrire.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.

Vous pouvez :

• Demander à les recevoir,
• Les utiliser comme vous le souhaitez,
• Demander à limiter leurs traitements au motif de leurs collectes initiales,
• Vous opposez à certains types de traitements par exemple la prospection commerciale,
• Nous transmettre vos instructions pour la conservation, l’effacement ou la communication de vos données.

Nous vous recommandons de consulter notre Politique de protection des données personnelles.